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Vous serez remboursé sous 14 jours ouvrables à compter du dépôt de votre colis dans un bureau de poste ou dans votre boite aux lettres.

Si les articles renvoyés sont défectueux ou non conforme à ceux commandés, ce délai peut-être prolongé. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation de remboursement. Le remboursement sera alors visible sur le moyen de paiement que vous avez utilisé dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés.

Vous avez passé une commande par carte bancaire et votre remboursement n’apparaît pas sur votre relevé bancaire ?

Vérifiez votre relevé bancaire :  

–  À la date de l’enregistrement de votre retour confirmé par e-mail.

–  À la date de validation de votre commande (certains prestataires de cartes bancaires regroupent les transactions relatives au paiement et au remboursement à la même date).

– Sur le relevé bancaire du mois suivant le remboursement, si vous possédez une carte à débit différé. 

Vous ne retrouvez pas votre remboursement ? Vous pouvez contacter votre banque ou notre service client pour de plus amples vérifications.

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